Condiciones de Venta – Mug4x4

Formas de pago

En Viering puedes pagar mediante tarjeta, Bizum o transferencia bancaria.

Utilizamos la pasarela de pago seguro RedSys, aceptando pagos con tarjetas VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS.

Para destinos no contemplados en el checkout automático, el pago se realizará por transferencia una vez te confirmemos por email el coste exacto del envío.

Devoluciones

1) Devolución por error o defecto

Si la incidencia es imputable a Viering (producto defectuoso o referencia incorrecta), revisaremos el material y, una vez verificado el fallo, realizaremos:

• Reembolso íntegro (importe + portes de envío y devolución), o
• Reenvío del producto correcto sin coste adicional.

2) Devolución por decisión del cliente

Se reembolsará el importe del artículo cuando se devuelva en perfecto estado, con embalaje original y sin uso. Los gastos de envío, retorno y gestión no son reembolsables.

Los productos personalizados o por encargo no admiten devolución salvo defecto o error de suministro.

3) Anulación del pedido

Si cancelas antes del envío por causas no imputables a Viering, devolveremos el importe abonado menos los gastos de gestión originados.

4) Plazos

Plazo general de devolución: 14 días naturales desde la recepción. Las garantías se atenderán según el producto (de 3 meses a 2 años).

Analizamos cada caso para ofrecer siempre la mejor solución posible.

Gastos de envío

Aplicamos una tarifa por destino, visible antes de finalizar la compra y sumada automáticamente en el checkout. Para destinos no especificados, te informaremos del coste antes de confirmar el pedido.

Plazos de entrega

• Península: 24–48 h laborables orientativo
• Baleares/Canarias: +1–3 días orientativo
• Europa: aprox. 5–7 días laborables
• Otros destinos: se informará caso por caso

Si hubiera falta puntual de stock, te avisaremos para elegir entre esperar o reembolso total.

Precios

Todos los precios incluyen IVA. El coste adicional será el del envío. Los precios del e-commerce pueden diferir de otras plataformas o campañas.

Normativa legal

Estas condiciones y el uso del Sitio Web se rigen por la legislación española. En ventas a consumidor final, se entiende realizada en Alicante y será de aplicación el fuero del domicilio del consumidor.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, envía una comunicación inequívoca a esp@mug4x4.com. Confirmaremos su recepción por correo electrónico.

Puedes utilizar este modelo: Descargar formulario de desistimiento

Consecuencias del desistimiento

Reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que se nos informa del desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. Si la referencia errónea es del cliente, los costes de retirada correrán de su cargo; si es imputable a Mug4x4, los asumiremos nosotros.

Atención al cliente